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teez-monとは

teez-monとはa

ATEEZメンバーひとりひとりが、
それぞれの想いをスケッチするという形で
誕生したキャラクターたちです。

『TEEZ-MON』はどんな時でも
ATEEZメンバー、
そして ATINY（ファン）の
「傍にいるよ」という
メッセージが
たくさん詰め込まれているキャラクターです。

TEEZ-MONの
キャラクターたち

よくある質問

どのような支払い方法が利用できますか？

各国で対応している支払い方法はご利用ガイドをご覧ください。

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送料はいくらですか？

発送国および商品の重量によって送料が決定されます。詳しくは以下をご覧ください。

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注文の変更・キャンセルはできますか？

できるだけ早くお届けできるよう最善を尽くしておりますので、基本的にご注文の変更・キャンセルはできません。万が一、お客様の手違いで配送先や商品の変更が必要な場合は、ご注文確認メールに返信する形で、速やかにご連絡をお願いいたします。

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注文を確認するにはどうしたらよいですか？

ご注文が完了すると、TEEZ-MON OFFICIAL OLINE STOREから自動で注文メールが届きます。また、会員登録されている方は、マイページでもご注文内容を確認することができます。

注文確認メールが届かないのですが？

Gmail、Yahooメール、Outlookなどのフリーメールをご利用の場合、メールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

弊社からのメール(info@teez-mon-official-store.com )が迷惑メールフォルダに振り分けられないように設定を変更してください。

返品について教えてください。

返金（返品と交換）ポリシーについてをご覧ください。

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注文した商品に問題があった場合はどうすればよいですか？

届いた商品に問題があった場合は、注文確認メールに以下の3点を添えて返信してください。注文確認メールが見つからない場合は、[info@teez-mon-official-store.com]から送信されたメールを検索してください。


1.不具合の内容

2.問題の写真

3.ご注文番号

キャンセル時の返金について

基本的には、お支払い時にご利用いただいた方法に従ってご返金させていただきます。 国によっては、為替損益やインターナショナルトランザクションフィーが発生する場合があり、全額の返金とはならない場合があります。

納期はどのくらいですか？

商品購入ページをご確認ください。

私の注文はどこから発送されるのですか？

すべての注文は、以下から発送されます。

アートトレーディング株式会社 フルフィルメントセンター　所沢
〒359-0011 埼玉県所沢市南永井626-4

なぜ私の注文が届かないのでしょうか？

発送時に配送確認メールをお送りします。 配送業者と追跡番号は、配送確認メールに記載されています。配送状況の確認は、追跡番号からお願いします。

配達日時の指定はできますか？

申し訳ございませんが、ご注文時に日時をご指定いただくことはできません。配送確認メールに配送業者と追跡番号が記載されています。

追跡番号をもとに、配送業者とお届け日時の調整をお願いします。

どの国へ発送できますか？

国内、韓国、台湾、中国、インドネシア、タイ、香港
オーストラリア
アメリカ合衆国、カナダ、メキシコ
ブラジル
サウジアラビア
オランダ、スペイン、ドイツ、フランス、ベルギー、イギリスが発送対象国となります。

配送業者
国内：佐川急便
国外：日本郵便（EMS）